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ATENDIMENTO FAPA – NOVAS ORIENTAÇÕES 19/03/2020

ATENDIMENTO FAPA – NOVAS ORIENTAÇÕES

Seguindo as recomendações do Ministério da Saúde e da Organização Mundial da Saúde (OMS), a FAPA informa que está tomando algumas medidas preventivas em relação ao Coronavírus. Sendo assim, teremos algumas mudanças no atendimento.

Ressaltamos que essas medidas são por tempo indeterminado e foram tomadas em caráter de urgência. Nossa preocupação, acima de tudo, é com o bem-estar de nossos colaboradores e dos participantes e assistidos.

Agradecemos a colaboração e compreensão de todos.

As consultas e solicitações devem ser realizadas exclusivamente pelos Canais de Relacionamento da FAPA:

ATENDIMENTO PRESENCIAL - SUSPENSO

A partir desta sexta-feira, 20 de março, os atendimentos presenciais estão suspensos. Essa medida tem o objetivo de evitar aglomerações e, assim, diminuir o risco de uma possível contaminação.

SOLICITAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS

As simulações e solicitações de empréstimos devem ser feitas exclusivamente pelo site da FAPA, na Área Restrita.


HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Os atendimentos em todos os canais da FAPA, (exceto presencial) serão realizados de segunda a sexta, das 8h às 17h.


CANAIS DE ATENDIMENTO

EMAIL : contato@fapa.org.br

TELEFONE : A partir de sexta-feira, 20 de março, os atendimentos telefônicos serão realizados exclusivamente pelo número (41) 99231-4940

WHATSAPP :
1. Grave o nº da FAPA no seu celular (41) 99231-4940.
3. Durante o atendimento você receberá por e-mail um nº do protocolo.
4. Ao final do atendimento você receberá, por e-mail, a cópia da conversa e o status de sua solicitação.

CHATONLINE
1. Acesse fapa.org.br , clique no ícone lateral e envie sua solicitação ou dúvida.
2. Durante o atendimento você receberá um nº do protocolo.
3. Ao final da conversa, avalie o atendimento.
4. Ao final do atendimento você receberá, por e-mail, a cópia da conversa e o status de sua solicitação.

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